Atualizado em 30/05/2025
Na Inkline Graphic todos os itens são personalizados sob encomenda, produzidos somente após aprovação da arte pelo cliente. Portanto, o direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (7 dias para compras online) não se aplica.
Ainda assim, garantimos reimpressão ou crédito nos seguintes casos:
| Motivo | Solução oferecida | Prazo para comunicar |
|---|---|---|
| Defeito de produção (cores fora do padrão aprovado, corte irregular, laminação com bolhas) | Reimpressão sem custo ou crédito integral | Até 48 h após o recebimento, com fotos do problema |
| Avaria no transporte | Reimpressão sem custo | Até 48 h após entrega, enviar fotos da embalagem danificada |
| Erro nosso na arte (texto trocado, dado incorreto) | Reimpressão sem custo | Até 7 dias corridos |
Importante: divergências ou erros presentes na arte final aprovada pelo cliente não geram direito a reimpressão.
Divergência de cor (RGB × CMYK)
As cores exibidas em monitores e celulares utilizam o padrão RGB, enquanto a impressão profissional trabalha em CMYK. Pequenas variações de tonalidade e brilho são normais e esperadas, pois o espectro de cor de um display é diferente do pigmento na superfície do papel. Ajustamos arquivos para a melhor correspondência possível, mas variações de até ±10 % não configuram defeito de produção.
Como solicitar
- Envie e‑mail para suporte@inklinegraphic.com.br com:
• número do pedido
• descrição do problema
• 2–3 fotos nítidas do defeito ou avaria. - Retornaremos em até 2 dias úteis confirmando a solução.
- Reimpressão segue o mesmo prazo de produção original. Caso opte por crédito, fornecemos cupom no valor total pago.
Frete de devolução
Se for necessário devolver parte do lote para análise, enviamos etiqueta reversa sem custo.
Nenhuma mercadoria deve ser enviada sem nossa autorização prévia.
Prazos de reembolso (crédito)
• Pix: até 1 dia útil após aprovação.
• Cartão: estorno em 3–7 dias úteis (depende da operadora).
Contato
Dúvidas ou solicitações:
✉️ suporte@inklinegraphic.com.br
📞 WhatsApp (11) 96121-7919